Rattaché(e) au Responsable Bureau d'Études, vous assurez le lien fluide entre les clients, les équipes techniques terrain et le bureau d'études.
Vos missions seront les suivantes :
Prise de rendez-vous qualifiés avec les clients (particuliers et professionnels) pour les études techniques (diagnostic, chiffrage, relevés sur site, etc.)
Coordination et planification des interventions des chargés d'études / techniciens BE
Suivi administratif des dossiers (ouverture de dossier, transmission des éléments au BE, relances clients)
Gestion de l'agenda partagé et optimisation des tournées
Interface téléphonique et mail : accueil client, qualification des besoins, gestion des imprévus
Participation à la préparation des éléments pour les devis (collecte d'informations techniques simples)
Reporting hebdomadaire de l'activité (taux de RDV honorés, délais, satisfaction client)
Profil :
Formation & expérience :
Bac+2 minimum (type BTS Assistante technique d'ingénieur, BTS Électrotechnique, BTS FED, ou équivalent)
Une première expérience réussie en coordination, assistanat technique ou gestion de planning
Les profils débutants motivés avec un bon relationnel seront également étudiés
Compétences techniques souhaités (niveau initiation suffisant) :
Connaissances de base en électricité (BT/HT, schémas, normes NF C 15-100, etc.)
Lecture simple de plans et de schémas électriques
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP ou logiciel de planning .
Qualités humaines indispensables :
Excellent relationnel et sens du service client
Aisance téléphonique, écoute et diplomatie
Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer les priorités et les imprévus
Esprit d'équipe et bonne humeur quotidienne !
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