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Chargé de la relation client support technique h/f

Brive-la-Gaillarde
Artefact
Chargé de clientèle
Publiée le 10 juin
Description de l'offre

À propos d’Artefact Artefact est une entreprise IT basée à Brive et Rocamadour, spécialisée depuis plus de 30 ans dans :
La fourniture d’accès réseau par la fibre optique et services de téléphonie convergente.
Les solutions web open source (intranet/extranet, sites e-commerces…).
Nous accompagnons une clientèle professionnelle (B2B exclusivement – aucun client B2C ) : PME, TPE, institutionnels, grands comptes, pour des solutions sur mesure.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle IT et Télécom motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

Prospecter activement (salons, visites terrain, réseau) pour identifier de nouvelles opportunités (PME, collectivités, entreprises locales).
• Promouvoir nos services : fibre optique, solutions web, datacenter, téléphonie.
• Relation client
• Vulgariser les aspects techniques pour les non-experts (PME, entrepreneurs).
• Cadrer les besoins clients et les transmettre aux équipes techniques.
• Gestion de Projet / Support technique léger
• Collaborer avec l’équipe technique pour valider la faisabilité des projets.
• Pilotage des projets complexes.

Appui administratif
• Suivre les contrats et demandes clients.
• Coordonner avec l’équipe administrative pour les aspects bancaires ou formations clients.

Profil recherché • Expérience : 5 ans minimum en commercialisation de solutions techniques IT et télécom en B2B.

• Commerciales : Prospection, aisance relationnelle, rédaction d’offres, vulgarisation technique.
Techniques : Bonne culture informatique, esprit d’analyse.
• Soft skills : Autonomie, proactivité, organisation, esprit entrepreneurial, capacité à collaborer avec une équipe technique.

• Atout : Connaissance du secteur IT (fibre, telecom, hébergement, web).

• Participer à une petite équipe soudée, dans une entreprise à taille humaine avec un fort ADN technique.
•

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