Ingénieur processus/ingénieure processus

🔍 Chargé(e) Qualité et Process I Metz I CDD

📍 Lieu :
Metz, Grand Est - Déplacements ponctuels à Thionville, Sarrebourg, Sarreguemines, etc.

💼 Type de contrat :
Temps plein, CDD


📝 Résumé du Poste

Le/la Chargé(e) Qualité et Process a pour mission d’assurer la structuration, le pilotage et l’amélioration continue des processus au sein de la CCI Moselle. Il/elle agit en transversal sur l’ensemble des services, avec une attention particulière portée à la conformité Qualiopi, à la certification de labels RSE (type Lucie), et à l’instauration d’une culture qualité durable, en cohérence avec les orientations de la Chambre.


🎯 Missions Principales :

1/ Gestion de la qualité (Qualiopi et amélioration continue)

* Piloter la conformité au Référentiel National Qualité (Qualiopi) pour toutes les activités (CFA, FC, CIBC, Demandeurs d’emploi)
* Organiser et animer le COPIL Qualité interservices
* Coordonner les audits internes et externes, et assurer la préparation des audits de surveillance ou de renouvellement
* Définir, suivre et mettre à jour les indicateurs qualité
* Déployer et administrer un outil de gestion qualité partagé (type AGEVAL)


2/ Etablir les Procédures internes

* Formaliser, structurer et mettre à jour l’ensemble des procédures internes
* S’assurer de leur bonne appropriation par les équipes
* Garantir une documentation claire et homogène
* Définir et faire respecter les cycles de contrôle qualité


3/ Pilotage de la labellisation RSE

* Élaborer une feuille de route pour l’obtention de labels RSE
* Mettre en place les outils de suivi des engagements RSE
* Participer à la communication interne et externe des engagements et résultats RSE
* Engager les équipes dans une dynamique d’amélioration sociétale continue


4/ Soutien transversal aux directions opérationnelles

* Collaborer avec les Directions Formation et Appui aux entreprises pour intégrer la qualité dans les processus métiers
* Apporter un appui méthodologique aux responsables de service pour la rédaction et l’optimisation de leurs procédures
* Assurer un rôle d’interface entre les directions opérationnelles et le service RH dans le cadre de la gestion contractuelle


🛠️ Compétences et Qualifications :

Profil :

* Bac +5 en qualité, ingénierie des organisations, management, audit
* Expérience confirmée dans le pilotage de systèmes qualité, idéalement en environnement formation ou secteur parapublic


Compétences techniques :

* Maîtrise des référentiels qualité (Qualiopi, ISO 9001, ISO 26000 souhaitée)
* Solide culture des outils de pilotage qualité
* Capacité à structurer, rédiger et faire évoluer des process
* Connaissance des outils de gestion documentaire qualité (AGEVAL ou équivalent)
* Compétence en conduite du changement et en animation d’équipes transverses


Savoir être :

* Rigueur, méthode, sens de l’organisation
* Capacité d’écoute et de pédagogie
* Diplomatie, sens du service et esprit fédérateur
* Forte sensibilité aux enjeux RSE et à la transformation des organisations


💸 Rémunération et Avantages

* Salaire :
à convenir en fonction du profil
* Télétravail partiel possible une fois l'autonomie acquise sur le poste
* Tickets restaurant :
9 € dont une participation de l’employeur de 5,40 €
* CSE :
chèque vacances, chèque cadeau, forfait loisirs et culture
* Accès aux véhicules de service de la flotte pour les déplacements
* Mutuelle d'entreprise


🌟 Qui sommes-nous ?

Travailler à la CCI Grand Est, c’est faire partie d’un réseau qui conseille au quotidien les chefs d'entreprise pour accélérer la croissance des entreprises et du territoire. C'est également travailler dans un environnement collaboratif et bienveillant.


CCI CAMPUS Moselle est l’Ecole de la Chambre de Commerce et d’Industrie

CCI Campus Moselle est un acteur majeur de la formation depuis plus de 60 ans. Certifié Qualiopi, il accueille chaque année plus de 2 500 apprenants dans tout le département, issus de profils variés :
chefs d’entreprise, salariés, demandeurs d’emploi, personnes en reconversion et apprentis.

Le campus propose des formations en alternance, formation continue, reconversion professionnelle, et accompagne les entreprises dans le développement des compétences de leurs collaborateurs



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