Description du poste :
Vos missions :
- Accueillir et se montrer acteur de l'expérience client
- Ecouter et analyser de la demande et déterminer le mode de traitement adapté
- Apporter une réponse claire au client et s'assurer de répondre à ses attentes
- Enregistrer le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts
- Contribuer à la qualité de service en réalisant des appels sortants
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
Amplitude horaire de 09H00 à 18H00 du lundi au vendredi
Possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise
Participation de l'entreprise à l'abonnement de transports en commun
Carte restaurant
Mutuelle et Prévoyance
Intéressement
Rémunération brute annuelle de 26K€ sur 14 mois.
Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique et/ou téléphonique et savez analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur ?
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Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
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