En choisissant Yoplait, tu travailleras au service d'un portefeuille de marques iconiques ancrées dans le quotidien des consommateurs et au sein d'un groupe à taille humaine. Tu auras des missions à valeur ajoutée qui sont étroitement connectées au business. Ta montée en compétence sera assurée par ton manager et des équipes RH qui auront à cœur de soigner la qualité de ton intégration et de t'accompagner dans ton développement. Nos alternants sont nos talents de demain, nous en prenons soin ! Tu rejoindras une promotion d’alternants pour qui des activités sont organisées tout au long de l’année (afterworks, escape game, festivals, …).
Tu veux jouer un rôle clé dans l’optimisation des flux logistiques et la relation client ? Au sein de notre direction Supply Chain, tu contribueras à améliorer la performance des commandes promotionnelles, à fluidifier la coordination entre les équipes, et à anticiper les risques pour garantir une exécution optimale.
Rattaché(e) à la Responsable Service clients, tu auras des missions orientées analyse & process ; tu travailleras aussi bien sur le suivi SAV/Qualité clients que sur la performance de nos process de commandes clients.
MISSIONS
SAV /Qualité :
1. Compiler les contestations clients et les actions mises en place
2. Mise en place d’un suivi des clients ayant de nombreux litiges non justifiés et proposer un plan d’action
3. Remettre à plat les procédures du service
4. Assurer la clôture et le suivi des facturations transporteurs
Service clients :
5. Analyser les commandes promotionnelles pour identifier les leviers d’amélioration et formuler des recommandations concrètes.
6. Créer des supports de communication clairs et synthétiques pour faciliter le suivi et le partage d’informations.
7. Soutenir la manager Service Clients dans la préparation des points mensuels et des bilans avec les clients.
8. Coordonner les échanges d’information entre les différents services de la Supply Chain.
9. Collaborer avec le Service Prévisions pour mettre en place des alertes et anticiper les situations à risque et communiquer proactivement avec le département Commerce.
10. Proposer des solutions innovantes face aux problématiques de pénuries ou de quotas.
11. Animer des ateliers collaboratifs pour coconstruire des réponses efficaces avec les équipes internes.
PROFIL
Tu intègres en septembre 2026 une formation bac+5 avec une spécialisation en Supply chain et tu recherches une alternance pour appréhender des problématiques concrètes.
Tu as déjà réalisé un stage ou une première année d’alternance en Supply chain, idéalement dans l'industrie de Produits de Grande Consommation. La connaissance de secteur agroalimentaire est un plus !
Tu as une très bonne maîtrise d'Excel. Tu connais si possible l’environnement SAP et Power BI.
Tu as un esprit analytique, tu es autonome, organisé, rigoureux(se) et dynamique, avec de bonnes capacités relationnelles.
Poste à pourvoir, à compter de septembre 2026, pour une durée d'un an exclusivement.
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