RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM) afin de renforcer les équipes dans le cadre de projets stratégiques sur la plateforme ServiceNow, incluant CMDB, ITOM et foundations.
Responsabilités principales :
Rédiger et maintenir des
user stories
basées sur le design proposé et validé
Mettre à jour la
documentation technique et fonctionnelle
, y compris les plans d'architecture et design de haut niveau
Participer aux
tests unitaires
, documenter les résultats et signaler toute incohérence
Animer des
démonstrations de fonctionnalités
en scénario end-to-end et recueillir le feedback client
Profil candidat:
Minimum 5 ans d'expérience sur des projets
ServiceNow ITSM / ITOM / Platform
Expertise technique sur
ITSM Core, CMDB, ITOM, workflows / Flow Designer, Playbooks, reporting et intégrations standards
Capacité à travailler en
mode client-facing
et collaborer avec des équipes multi-fonctionnelles
Expérience en
tests, déploiement et support en production
Excellentes compétences en
communication, coordination et documentation
Certifications IMPORTANTES (fortement appréciées) :
ServiceNow CSA
ServiceNow ITOM
ITIL v4
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