Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.
Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés. ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F) à Montreuil.
Vos principales missions :
- Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes (mail & téléphone)
- Assurer un premier niveau de vérification (exhaustivité des documents, données)
- Suivre l'exécution des demandes et garantir le respect des délais E2E
- Identifier les cas urgents et assurer leur escalade
- Contribuer à l'analyse des sollicitations récurrentes et proposer des améliorations (KPI, outils, process)
- Communiquer efficacement avec les acteurs internes et externes du workflow
- Participer à l'autoévaluation de votre performance
- Appliquer rigoureusement les procédures pour éviter tout risque opérationnel
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