Un responsable support informatique f/h

Pour accompagner son développement, Terres de Montaigu recrute :


Un Responsable Support Informatique (H/F)

Poste permanent de catégorie B, filière technique, à temps complet à pourvoir au 04/11/2025

Par voie statutaire ou, à défaut, par voie contractuelle (CDD de 3 ans)

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Nous.

Une communauté d’agglomération, audacieuse, ambitieuse et innovante.

Audacieuse puisque quotidiennement de nombreux défis sont relevés pour améliorer la qualité de vie et de services de nos habitants.

Ambitieuse puisque le 1er janvier 2022, Terres de Montaigu est devenue une communauté d’agglomération, organisée autour de sa ville-centre, Montaigu-Vendée (20 000 habitants).

Innovante puisque notre territoire est porté par un écosystème économique riche et dense (2.600 entreprises et 20.570 emplois dont 40% relevant du secteur industriel) ainsi qu’une population jeune et dynamique (40% de la population a moins de 30 ans).

Terres de Montaigu, pour créer, avancer et vous épanouir dans un cadre où le collectif, le respect et la convivialité sont des valeurs fortes.

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Descriptif de votre poste.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et de la Transition Numérique, sous l’autorité du Directeur, vous pilotez et coordonnez les activités informatiques liées au « support utilisateurs », principalement réparties sur la gestion des installations et la maintenance des matériels informatiques (1100 ordinateurs, 450 smartphones, 125 imprimantes), ainsi que sur l’assistance auprès des agents et des élus.

Dans ce cadre, vous organisez les activités du service dans une démarche d’optimisation et de qualité du service rendu à ses « clients » internes.

Vous accompagnez et conseillez les élus, les services et les directions.

Vous gérez les interventions du service sur l’ensemble du territoire, pour l’ensemble des services communautaires et vous garantissez un service de support de qualité aux 1200 utilisateurs.

Vous encadrez et animez votre équipe de 4 agents dans un esprit collaboratif.


Vos missions

Vous garantissez la bonne organisation et la bonne gestion du service Support, en pilotant, en optimisant et en animant l’activité « support utilisateurs », et vous prenez notamment en charge :

* La gestion des postes de travail, ainsi que l’assistance aux utilisateurs (hotline, dépannage sur sites), au sens large ;
* La mise en place des processus du service support et l’établissement des documents et procédures permettant d’optimiser le fonctionnement du service ;
* La planification globale des plannings de travail et des projets ;
* La rédaction des marchés, des avenants et des pièces annexes en relation en collaboration avec le service des marchés, ainsi que le suivi des marchés ;
* La mise en place et le suivi des indicateurs de suivi de l’activité du service support.

Des projets d’organisation ou opérationnelles vous seront également confiés. Le déploiement de InTune pour les l’ensemble des postes de travail et des smartphones est un exemple. Vous animerez ces projets et serez comptables de leur bonne exécution.

Vous endossez un rôle de représentation et en particulier, vous rencontrerez chaque année chaque DGS de chaque commune pour réaliser un bilan de l’année écoulée et recenser leurs besoins en matière informatique, en vue de la préparation du budget de l’année suivante.

Votre profil.

De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, complétée d’une expérience significative, vous disposez des savoirs suivants :

* Expertise sur l’administration et la gestion centralisée des postes de travail ;
* Maitrise des techniques en matière d’infrastructures et de réseaux informatiques ;
* Maitrise de la conduite et de l’animation de projets ;
* Maitrise des techniques de management et de gestion de conflits ;
* Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l’information et du numérique ;
* Capacité à rendre compte, à formaliser et à piloter/prioriser les activités d’une équipe.


Votre expérience technique vous confère une maitrise des technologies suivantes :

* Des environnements Windows (10&11), serveurs (AD 2012 à 2022), RDS ainsi que les GPO ;
* Des suites bureautiques Microsoft 365 ;
* Des anti-virus ;
* Des outils d’inventaire et de CMDB comme GLPI ;
* Des outils de déploiements automatisés, comme InTune.


Votre diplomatie et votre capacité à vulgariser vous permettent de communiquer avec toutes les populations (agents, élus, prestataires). Vous êtes en mesure de représenter la Direction Informatique et d’en donner une image positive en toute circonstance. Vos qualités relationnelles, d’écoute et votre sens de la pédagogie sont reconnues.


Votre capacité d’engagement, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à poser les sujets sont des atouts majeurs sur ce poste stratégique. Pour réussir, votre disponibilité, votre esprit d’équipe et votre sens du service seront également essentiels.



Rémunération : rémunération statutaire + IFSE + CIA annuel.

Avantages liés au poste : titres restaurant + mutuelle (contrat groupe à tarif négocié) + prévoyance (avec participation employeur) + avantages du Centre National d’Action Sociale (prestations d’action sociale) + COS (Comité d’œuvres sociales).

Conditions de travail : Poste à temps plein, base 37h30 hebdomadaire avec 14 RTT. Déplacements sur le territoire (véhicule de service Permis B).

Transport et déplacements : participation employeur de 75% aux frais pour les trajets domicile-travail en transport public + accès aux véhicules de service (voitures et vélos à assistance électrique) ou défraiement pour les déplacements professionnels. Possibilité d’organiser du covoiturage via l’application Karos.


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Modalités de recrutement.

Emploi permanent à temps complet à pourvoir dans le cadre d’emplois des techniciens (B), par voie statutaire, ou à défaut, contractuelle (CDD de 3 ans)

Candidatures : adresser CV, lettre de motivation avec prétentions salariales, arrêté de nomination pour les fonctionnaires, par mail à : recrutement@terresdemontaigu.fr ou à Terres de Montaigu - Direction des ressources humaines 35 avenue Villebois Mareuil – BP 40306 - 85603 MONTAIGU-VENDEE avant le 22/08/2025


Contact : Thierry VRIGNAUD, Directeur des Systèmes d’Informations et de la Transition Numérique, tél : 02 51 46 30 00.

Jury d’entretiens envisagé le 01/09/2025