Cdi - réceptionniste polyvalent f/h

Description du poste

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?!

En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous aurez en charge d'accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphoniques, enregistrer et confirmer les réservations. Vous serez en charge de remettre les clés des chambres, d’établir les factures, d’encaisser les paiements, tenir le planning des chambres ou encore d’effectuer la comptabilité journalière et d’assurer le service du Bar.

Véritable garant de l'image de l'Ibis Styles Paris Romainville, vous aurez pour principales missions :

Technique Métier et relation client :

* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement ;
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile ;
* Faire preuve de polyvalence dans tes tâches grâce à FOLS Mobile ;
* Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
* Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
* Incarner l’esprit Heartist dans tes interactions avec les clients ;

Commercial / Vente :

* Connaitre les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser ;

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

* Veiller à la propreté de ton lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à ta disposition ;
* Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie ;
* Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21 ;
* Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment concernant les clients en situation de handicap ;