TotalEnergies Proxi Sud Est est une filiale majeure de distribution d'énergies couvrant le grand quart SudEst de la France. Elle propose des solutions multiénergies performantes, du bois énergie aux biocarburants et aux dispositifs CEE, pour accompagner particuliers et professionnels dans leur transition énergétique.
À PROPOS DU POSTE
Dans le cadre du développement de nos activités liées aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) et à la transition énergétique, nous recherchons un(e) Assistant(e) CEE, en CDI, dont la mission principale sera la gestion administrative rigoureuse des dossiers clients.
Ce poste est essentiel au bon fonctionnement des dispositifs d'aide, à la conformité réglementaire et à la satisfaction des bénéficiaires.
MISSIONS PRINCIPALES
En lien avec les équipes internes et nos partenaires, vous prenez en charge l'ensemble des volets administratifs liés aux dispositifs CEE et aux aides à la rénovation énergétique.
Gestion administrative des dossiers
- Constituer, vérifier et valider les dossiers CEE, ANAH, ÉcoPTZ et autres aides financières.
- Contrôler la complétude des pièces justificatives et leur conformité réglementaire.
- Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des dossiers dans les outils internes.
- Déclencher les demandes de paiement (installateurs, bénéficiaires) auprès de la comptabilité.
- Assurer une traçabilité fiable de chaque étape du traitement administratif.
Support aux clients et partenaires
- Accompagner les bénéficiaires dans la constitution de leurs dossiers et les informer des démarches.
- Répondre aux questions administratives des partenaires, installateurs et équipes internes.
- Rappeler les clients/prospects ayant formulé une demande d'information.
Contribution à la qualité et à la conformité
- Appliquer et respecter strictement les procédures internes, les réglementations en vigueur et les consignes liées aux dispositifs CEE.
- Identifier les anomalies éventuelles et proposer les actions correctives.
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.
Appui à l'activité commerciale (secondaire)
- Présenter les offres et services adaptés en fonction des besoins identifiés.
- Orienter les clients vers la Direction Technique ou un partenaire si nécessaire.
FINALITÉS DU POSTE
- Garantir une gestion administrative fiable, complète et conforme des dossiers CEE et des dispositifs liés à la transition énergétique.
- Contribuer à la fluidité des échanges entre l'entreprise, les bénéficiaires et les partenaires.
- Sécuriser les processus tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Formation Bac à Bac +2/3, idéalement dans les domaines administratif, énergétique, réglementaire ou commercial,
- Expérience demandée de 2 à 3 ans minimum dans le milieu des CEE, incluant la gestion opérationnelle et administrative de dossiers,
- Maîtrise des dispositifs CEE et bonne connaissance des aides à la rénovation énergétique (ANAH, financements, éco-PTZ),
- Expérience confirmée dans un environnement à fort volume de dossiers et à forte exigence réglementaire,
- À l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de dossiers,
- Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre fiabilité et votre capacité à travailler sur des tâches administratives complexes et répétitives,
- Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (internes et externes) tout en gardant un rôle centré sur la sécurisation des dossiers,
- Autonomie, méthode, sens des priorités et esprit d'équipe.
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