Gestionnaire sinistres assurances h/f

Au sein du service « sinistres et assurance », vous pilotez la gestion complète des sinistres automobiles et responsabilité civile de votre périmètre, depuis la déclaration jusqu'au règlement.

Votre rôle couvre l'intégralité du cycle de vie des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement, avec un niveau d'autonomie élevé.

Dans un environnement opérationnel, une partie des sinistres est gérée en dehors du circuit assurantiel classique : vous intervenez donc également en gestion directe de dossiers, en lien étroit avec les équipes terrain.

Vos missions principales sont les suivantes :

1.Gestion des sinistres automobiles (majoritaire) :

oOuverture, instruction et suivi des dossiers (matériels et corporels)
oAnalyse des responsabilités et gestion des recours
oInterface avec les assureurs, experts, garages et partenaires
oSuivi des réparations, des indemnisations et gestion des épaves
oGestion complète de certains sinistres hors assurance (analyse, suivi, règlement)

2.Gestion des sinistres responsabilité civile :

oEnregistrement et qualification des déclarations d'incident
oConstitution des dossiers et suivi des échanges avec les compagnies d'assurance, experts et avocats
oSuivi des procédures amiables ou contentieuses
oGestion directe des dossiers non assurés ou insuffisamment pris en charge par les assureurs
oAnalyse des circonstances du sinistre en lien avec les équipes terrain afin de qualifier les responsabilités

3.Suivi et pilotage de la sinistralité

oMise à jour et fiabilisation des données de sinistres
oÉlaboration de tableaux de bord et statistiques
oParticipation aux analyses de sinistralité avec les directions
oParticipation à la démarche ISO 9001, notamment sur la fiabilité et la traçabilité des données sinistres
oInteraction régulière avec les équipes terrain pour sécuriser les informations et améliorer la sinistralité

4.Suivi des polices d'assurance en lien avec la direction juridique :

oParticipation à la mise à jour des garanties et des périmètres assurés
oSuivi opérationnel de la relation avec les courtiers et assureurs
oContribution à l'identification des besoins d'évolution des couvertures au regard de la sinistralité constatée package attractif