Au sein d'un groupe industriel à dimension international, vous serez rattaché à la Responsable ADV.
En tant que coordinateur ADV, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client et devrez répondre à l'ensemble des demandes, réclamations
Vos principales missions seront les suivantes :
- Saisie des demandes de collecte (contenants spécifiques) dans un ERP
- Suivi des relances clients
- Création et mise à jour des comptes clients
- Traitement des courriels et appels entrants (clients et prestataires)
- Rédaction et envoi de reportings mensuels
- Création de commandes d'achat ouvertes
- Mise à jour des programmes de livraison
- Création et mise à jour des certificats d'acceptation préalable
- Saisie des fiches de données de sécurité dans un ERP
- Application des normes qualité, sécurité, hygiène et environnement en vigueur
- Support opérationnel quotidien (relances, transmission d'informations)
- Suivi de la facturation
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