Au sein d'un groupe industriel à dimension international, vous serez rattaché à la Responsable ADV. En tant que coordinateur ADV, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client et devrez répondre à l'ensemble des demandes, réclamations… Vos principales missions seront les suivantes : - Saisie des demandes de collecte (contenants spécifiques) dans un ERP - Suivi des relances clients - Création et mise à jour des comptes clients - Traitement des courriels et appels entrants (clients et prestataires) - Rédaction et envoi de reportings mensuels - Création de commandes d'achat ouvertes - Mise à jour des programmes de livraison - Création et mise à jour des certificats d'acceptation préalable - Saisie des fiches de données de sécurité dans un ERP - Application des normes qualité, sécurité, hygiène et environnement en vigueur - Support opérationnel quotidien (relances, transmission d'informations) - Suivi de la facturation
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