Conseiller / conseillère en voyages

Vous cherchez un emploi en tant que Conseiller Clientèle en Tourisme (H/F) ?

Nous ouvrons prochainement notre agence de Voyages E.Leclerc Voyages et cherchons dès à présent nos collaborateurs pour offrir aux habitants du Sud Ouest Marnais la possibilité de réserver leurs plus beaux des voyages.

En tant que Conseiller Clientèle en Tourisme (H/F), vous saurez:
- Accueillir notre clientèle dans une agence propre et bien tenue;
- Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
- Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
- Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d'obtenir les informations les plus correctes;
- Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
- Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
- Respecter les procédures établies et les entendes de qualité du service à la clientèle;

Profil
- Vous êtes titulaire du BTS Tourisme, vous avez le sens du service client.
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous êtes passionné(e) de voyage, organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous connaissez les outils informatiques spécifiques du tourisme comme AMADEUS et du Pack Office.