Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim. Le posteEntreprise en forte croissance spécialisée dans les solutions connectées pour les entreprises, nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs équipements mobiles.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Mobile / Support Utilisateurs pour assurer la gestion opérationnelle des lignes et équipements, ainsi que le support aux utilisateurs.
Poste à pourvoir en juin 2026
Vos missionsSupport utilisateurs
- Assurer un support technique de niveau 1 et 2 sur smartphones (iOS / Android)
- Répondre aux demandes par téléphone et mail
- Accompagner des utilisateurs exigeants (consultants, dirigeants, profils VIP)
- Gérer et suivre les incidents en lien avec les opérateursGestion de parc mobile
- Gérer un parc de terminaux (smartphones, routeurs 4G...) et de lignes
- Mettre à jour la base utilisateurs (arrivées, départs, mouvements)
- Assurer la gestion des stocks (attributions, renouvellements, retours)
- Suivre les commandes et le SAV
- Produire des reportings réguliersOpérations techniques
- Préparer les terminaux (activation, restauration)
- Enrôler les équipements via MDM
- Assurer la sérialisation et le suivi des équipements
- Garantir le respect des ¿¿¿¿¿¿édures (perte, vol, casse, attribution...) Votre profil
- Formation Bac +2 minimum
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Connaissance des environnements iOS / Android
- Connaissance d'outils MDM (type AirWatch, Apple Configurator, iTunes) appréciée
- Connaissance du secteur télécoms mobiles est un plus
- Anglais apprécié
Qualités attendues
- Excellent relationnel et sens du service
- Rigueur et organisation
- Capacité d'analyse et de priorisation
- Autonomie et proactivité
- Adaptabilité et réactivité
- Aisance dans la gestion de situations sensibles
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