Poste et missions
Nous recherchons un gestionnaire réclamations f/h pour prendre en charge les missions suivantes :
- Traitement des réclamations de toute l'entreprise dans le délai règlementaire
- Etre en relation permanente avec les services concernés par ces réclamations pour avoir des explications sur le dysfonctionnement qui mécontente le client sociétaire
- Intégrer les réclamations dans l'outil de traitement Qualios
- Prendre contact avec le sociétaire réclamant par tout moyen (téléphone, courrier, mail) pour répondre à sa demande
- Traiter les levées d'anonymat
De formation Bac + 3 à 5 dans le domaine bancaire, vous avez des qualités rédactionnelles très élevées ainsi qu'une grande aisance relationnelle qui vous permettront d'apporter toute satisfaction à nos clients sociétaires.
Votre organisation, rigueur et esprit d'équipe vous permettront de rejoindre rapidement l'équipe SAV Conseil.
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