Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?
Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Tu auras pour mission d'accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.
Quelles seront Tes missions ?
Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :
- Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers
- Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
- Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe
- Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
- Suggérer des axes d'amélioration pour optimiser en continu la qualité de service
- Participer au dispositif d'amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client
- Participer à la gestion des dossiers Courtiers : mise à jour des dossiers Courtiers dans les SI pour donner suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires
- Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers
Où vas-tu travailler ?
Temporairement, sur le site de Val-de-Fontenay, situé au 21 Rue Roger Salengro à Fontenay-sous-Bois (94). Puis, sur le site de Paris 9e, situé au 21 Rue Laffite.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.