Technicien support de proximité itinérant/desk (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité itinérant en CDI région parisienne et ponctuellement Lille afin d'intervenir chez nos clients, pour des projets ou remplacements.
En dehors de vos interventions chez les clients, vous serez basé sur notre site de Bercy Village afin d'assurer la gestion du Desk et du backlog.
En qualité de Technicien Support Proximité itinérant, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité
Vos missions principales :
• Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
• Installation et configuration de nouveaux postes de travail
• Configuration et mise à jour d'outils de messagerie
• Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
• Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM
• Suivi de bout en bout des tickets
• La préparation des postes de travail
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La mise à jour de serveurs
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service, un bon relationnel.
Nos avantages :

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
• Télétravail possible
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.