Qui sommes-nous ? Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Senior Support & Déploiement pour intervenir sur la gestion du parc informatique, le support utilisateurs et le déploiement des environnements de travail. Missions principales Déploiement & gestion des postes Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Installation, configuration et mise à jour des équipements utilisateurs Gestion et suivi du cycle de vie des postes Support & gestion des incidents Traitement des incidents utilisateurs (niveau 2/3) Support technique sur les postes, logiciels et périphériques Gestion des équipements spécifiques et interfaces IHM Suivi et résolution des incidents dans les délais définis Réseaux & infrastructure locale Gestion des environnements réseau : IP, VLAN, DNS, Wi-Fi Support et configuration des équipements réseau utilisateurs Maintenance de la connectivité et des accès Périphériques & équipements Gestion des imprimantes et périphériques associés Support sur les équipements techniques spécifiques Suivi des installations et configurations matérielles Suivi & coordination Mise à jour de la CMDB Suivi des actions et coordination technique avec les équipes IT Reporting régulier de l’activité et de l’avancement des opérations Participation aux comités techniques et réunions de suivi Documentation & amélioration continue Rédaction de procédures et documentations techniques Contribution à l’amélioration des process de support et de déploiement Capitalisation des bonnes pratiques Profil recherché Expérience confirmée en support informatique et déploiement (niveau senior) Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows / outils de masterisation) Connaissances solides en réseau (IP, VLAN, DNS, Wi-Fi) Rigueur, autonomie et sens du service Capacité à coordonner des actions techniques Bon niveau de communication et esprit d’équipe
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