Conseiller client service après-vente (h/f) – cdi

Description Citroën Avignon – Groupe MIDI AUTO (30 concessions, 1 300 collaborateurs en France) fête 50 ans d’expertise en 2025 et poursuit sa dynamique de relance commerciale. Notre site d’Avignon recrute un Conseiller client service après-vente (H/F) en CDI pour rejoindre une équipe passionnée et engagée. Vous aimez la relation client autant que la technique ? Vous êtes organisé(e), impliqué(e), et avez à cœur de garantir une expérience client fluide et qualitative ? Rejoignez le Groupe MIDI AUTO et devenez un acteur clé de la performance de l’après-vente mécanique. Mission Vos missions au cœur de la satisfaction client Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, véritable interface entre l’atelier et le client, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de l’expérience client au sein du service après-vente. Accueillir les clients et assurer la prise en charge de leur véhicule Identifier les besoins, établir les ordres de réparation et les devis Planifier les interventions en lien avec l’atelier Assurer le suivi des travaux et informer le client de l’avancement Restituer les véhicules en garantissant qualité, clarté et satisfaction Traiter les réclamations et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client Proposer des ventes additionnelles : forfaits, garanties, pièces, accessoires… Veiller au respect des process et des standards constructeurs Collaborer étroitement avec l’atelier et les équipes PR pour garantir les délais Profile Profil recherché Expérience confirmée sur un poste similaire en service après-vente mécanique Connaissance de l’environnement technique automobile Sens du service client et excellent relationnel Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités À l’aise avec les outils informatiques Esprit d’équipe Permis B requis Les avantages : Une rémunération attractive et motivante : entre 24 et 28k brut / an primes Mutuelle individuelle prise en charge par l'entreprise. Formation continue pour développer vos compétences. Type d'emploi : CDI du lundi au vendredi - 35h Date de démarrage : immédiatement Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous.