RESPONSABILITÉS :
CONTENU DU POSTE
Mission générale :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, résidents et familles, usagers
- Appliquer les mesures sanitaires et consignes générales en matière de sécurité des biens et des personnes.
Activités :
- Renseigne et oriente le public vers les différents services
- Renseigne et oriente les appels téléphoniques vers les différents services
- Missions hôtelières : Assure l'ouverture des lignes téléphoniques et TV à la demande des patients / résident depuis l'application NOVXTEL
- Encaisse les prestations hôtelières (TV, Téléphone, WIFI) et assure de manière rigoureuse le suivi et la tenue de la régie sur PASTEL suivant les recommandations du régisseur.
- Remplit les bulletins de situation si besoin
- Assure la remise de clés des logements en lien avec la Direction des Affaires Médicales
- Assure les photocopies de documents nécessaires au bon fonctionnement des services
- (Éventuellement des opérations d'étiquetages sur le site de la Gautrays peuvent être confiées)
CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE DU POSTE
Lieu d'exercice : Site de l'Hôpital et site de la Gautrays
Temps : 70% à 100 %
Horaires de travail : 7h30-15h30 // 12h30-20h // 9h30-17h30
Les congés sont pris par roulement, les récupérations fixées par le cadre du service en fonction du plan de travail
Travail le Week-end et jours fériés
Exposition à des risques professionnels particuliers :
- Le poste requiert une grande polyvalence.
Risque de tension ou d'agressivité dans la relation avec la personne
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences nécessaires ou à développer :
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Maîtrise des modalités d'accueil
- Bon niveau d'orthographe et qualités rédactionnelles
- Rigueur
- Respect des consignes
Savoirs être :
- Sens du travail en équipe
- Discrétion professionnelle et sens du service public Respect de la hiérarchie
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