Chargé de support applicatif h/f

Le poste proposé :

Sous la responsabilité de la direction générale, le Chargé de support applicatif interviendra dans le cadre de la mise en place d’un nouveau logiciel structurant au sein du Groupe, afin d’apporter son expertise auprès des équipes sur les missions suivantes :

Déploiement et accompagnement des utilisateurs :

* Accompagnement de la mise en production du logiciel ARTIS

* Formation des utilisateurs aux outils

* Création de supports de formation et de procédures

* Rôle de référent applicatif

Assurer la maintenance et l’évolution des applications :

* Mise à jour des données de l’entreprise sur les différents logiciels

* Synchronisation des logiciels, analyse des performances en lien avec notre Data Ingénieur

* Mise en place des process de mise à jour et d’utilisation de la donnée

* Coordination des maintenances avec les prestataires

* Suivi des contrats

Projets & évolutions :

* Participation à la définition des besoins

* Aide à la rédaction de cahiers des charges

* Amélioration continue des outils et des processus

* Vision transversale des logiciels, des bases de données et des usages métiers

Support applicatif :

* Support applicatif de niveau 1 et 2

* Analyse et résolution des incidents

* Suivi des dysfonctionnements avec les éditeurs et prestataires

* Assistance quotidienne aux utilisateurs