Your Mission
DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES
CDD de 5 mois
Le gestionnaire des réclamations clients reçoit les réclamations, les analyse et les traite en interface avec les qualités produits et les services commerciaux.
1. S’assurer de l’enregistrement des réclamations clients et de leur traitement dans les délais impartis
2. Participe à l’évaluation de la criticité des réclamations clients avec le responsable qualité produit concerné
3. S’assurer de la prise en compte de la non-conformité par les AQP et/ou les experts
4. Assurer la gestion administrative des réclamations: Valider la prise en stock des produits retournés par les clients et mettre en œuvre les actions de réparation ou de dédommagement
5. Traiter les données collectées chaque mois pour constituer les tableaux de bord des réclamations
6. Assurer la communication avec les services commerciaux
7. Participer, animer et coordonner le management visuel des réclamations clients (MVP)
The Profile
MISONS SUR VOS ATOUTS
8. Bac/Bac
9. Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire (gestion des réclamations clients)
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