Assistante service clients

Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce! Alternance BTS NDRC (2ème année).

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ?

Nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) alternant(e) en 2ème année de BTS NDRC pour accompagner notre équipe Service Client dans ses missions quotidiennes et stratégiques.

Tes missions :

Support au service client :

* Aider l’équipe à gérer les demandes entrantes de nos clients.
* Se coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client sans faille.

Gestion des litiges transport :

* Contribuer à la résolution des litiges de livraison avec nos transporteurs

Qualité et formation :

* Participer à la création de supports de formation et à l’amélioration des processus.
* Participer au suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Profil:

* Étudiant(e) en 2ème année de BTS NDRC, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis.
* Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client.
* Sens du service client, rigueur, autonomie, et esprit d’équipe.
* Vous êtes autonome, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe.