Présentation de l'entreprise
Rejoignez JMJ et faites carrière dans l'automobile avec une équipe passionnée et engagée !
Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.
Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à coeur d'être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.
Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d'une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d'avancer !
Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s'occupe de vous et vous permet d'avoir l'esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.
Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici : Description du poste
Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et vous avez un excellent sens du contact ? Rejoignez notre équipe en tant queChargé d'accueil Après-vente chezCitroën Besançonet participez activement à l'expérience client au sein de notre concession !
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir !
Occuper ce poste ? C'est incarner l'image de marque de l'entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques !
Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tourné vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation et ce, en lien avec le responsable après-vente.
Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vous :
- Assurez le standard téléphonique et l'accueil physique afin d'orienter le client vers le service adapté (commerce ou APV) ;
- Restez vigilants à ce que les clients attendent dans des conditions optimales et soient tenus informés de l'avancement des travaux ;
- Informez le client tout au long de la prestation ;
- Préparez le dossier de réparation et renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques ;
- Gérez la mise à disposition de véhicules de remplacement ;
- Gérez votre caisse (encaissement, comptabilisation), suivez les créances et relancez les retards et impayés ;
- Traitez les demandes de garanties auprès du constructeur ;
- Accompagnez la remise de la facture d'offres promotionnelles ;
- Rappelez les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.