* Maîtriser et atteindre les KPIs Vente et CRM attendus pour votre activité, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs
* Atteindre et chercher à dépasser les objectifs collectifs et individuels assignés, et ce sur l’ensemble des catégories de produit présents en boutique.
* Construire et développer votre client book dans une volonté de fidélisation et de pérennisation du développement de vos ventes,
* Apporter une attention particulière et quotidienne à toutes les actions de personnalisation qui viendront enrichir la relation avec nos clients,
* Assurer un suivi des demandes clients pour assurer leur pleine satisfaction,
* Accompagner leurs demandes, qu’il s’agisse de commandes spéciales, de service après-vente, etc.
* S’assurer que les bases de données et fichiers de suivi soient à tout moment exactes, précis et complètes
* Maîtriser l’ensemble des outils qui vous permettront de piloter votre Clienteling, vous positionner en véritable entrepreneur sur ces sujets.
* Connaitre et respecter les politiques internes et procédures,
* Participer à chaque fois que nécessaire et demandé à la bonne organisation de la boutique (activités VM, stock, maintien des standards) à l’appui des équipes dédiées.
* Se tenir au courant des tendances et courant de l’industrie de la Mode en parallèle d’une connaissance approfondie de notre Histoire et de nos collections pour offrir à nos clients un conseil avisé et pointu.
* Suivre l’ensemble de nos actualités pour pouvoir les partager avec justesse,
* Présenter une image chaleureuse, élégante et à tout moment professionnelle alignée aux guidelines de dress code, grooming et de respect de l’uniforme de la Maison.
* Incarner un modèle positif qui saura représenter en permanence la Marque de façon appropriée.
* Rechercher, en accord avec votre Direction, toute source d’amélioration qui concernerait le développement de votre performance ou l’organisation de votre boutique.
* Suivre les consignes de prévention des personnes et des biens définies dans un souci de sécurité absolue.
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