Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) à Marseille 2ème. Votre mission :
En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez principalement sur le site des Docks à Marseille, avec des déplacements ponctuels sur :
- Marseille : 1 fois par trimestre
- Perpignan : 3 fois par an
- Lyon : déplacements très occasionnels
Une voiture de service est mise à disposition.
Vous serez également amené à contribuer au traitement des tickets à distance sur d'autres périmètres France.
\n🛠? Vos activités principales :
\nIT Bar
- Accueil et prise en charge des utilisateurs du site
- Assistance de niveau 1 & 2
- Gestion des incidents et des demandes de services
Backoffice
- Résolution d'incidents à distance
- Prise en charge des demandes utilisateurs via l'outil ITSM
Support de proximité
- Interventions sur le site et sur les sites périphériques
- Résolution des incidents directement auprès des utilisateurs
- Mise en place et installation de matériels
\nVos missions quotidiennes (Environnement full Microsoft)
- Gestion des incidents et demandes via ServiceNow
- Préparation et configuration des PC et smartphones
(masterisation, enrollement, déploiement?)
- Assistance sur les équipements de vidéoprojection et visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB selon les process internes
- Gestion basique de l'Active Directory
- Réalisation de tâches réseau simples
- Plage horaire : 8h ? 18h
- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Permis B obligatoire
- Anglais conversationnel requis
? Capable d'échanger à l'oral et d'historiser les incidents dans l'outil ITSM
Soft skills attendues
- Excellent sens du service et relationnel
- Aisance avec les utilisateurs & gestion des VIP
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
- Bon esprit d'analyse et capacité d'investigation
\nConditions
- Base horaire : 37h / semaine
? incluant 2h en compteur RTT
- Salaire : selon profil
- Permis B obligatoire
\n
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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