Ch embrun - agent d'accueil - standard (h/f)

[57753] Direction des Hôpitaux des Alpes du Sud
Missions du poste
Mission générale :
-Réception, régulation, transmission des appels téléphoniques des trois sites géographiques (pour les EHPAD aux seules périodes d'absence des services administratifs).
-Réception, régulation de l'accueil des usagers.
Missions permanentes :
-Recevoir les appels téléphoniques
-Réguler les appels téléphoniques
-Transmettre les appels téléphoniques
-Gérer un fichier papier des patients présents
-Mettre en service les lignes téléphoniques des patients hospitalisés
-Accueillir les usagers
-Assurer l'entretien du hall d'accueil, du bureau des entrées, des bureaux des services économiques, des bureaux de la direction, des toilettes de ces services et des toilettes ouvertes au public.
-Distribuer et collecter un certain nombre de clés
-Mettre à jour les livrets d'accueil.
-Veiller sur le terminal incendie (appeler le service originaire de l'incident et éventuellement les pompiers)
-Réservation de salles
-Destruction des documents à la demande des services par broyage
-Construction des dossiers patients
-Joindre certains documents aux fiches de paie dont la lettre du mois
-Participation à la gestion des clés de certains véhicules
-Assurer la vérification quotidienne de porte du RDC
-Traitement des documents de transport de corps sans mise en bière
-Vente de tickets repas le WE et JF
Politique de la qualité et de la gestion des risques
-Sensibiliser les usagers à l'utilisation des questionnaires de sortie.
-Prendre connaissance des protocoles, procédures et les appliquer
-Déclarer les événements indésirables en utilisant les documents et circuits adéquats
Description du profil recherché:
Formation et/ou qualifications requises :
Formation assurée en intra par le personnel en place.
Connaissances particulières requises :
-Savoir utiliser un terminal téléphonique
-Maîtriser les bases de la bureautique
Expérience professionnelle requise :
Expérience professionnelle en milieu hospitalier.
Qualités professionnelles requises :
-Discrétion
-Savoir orienter avec dextérité les communication téléphoniques et les visiteurs
-Maîtrise de soi
-Diplomatie
-Disponibilité
-Bonne présentation
-Sens de la relation et de l'écoute
Contraintes et exigences du poste :
-Horaire en continu sans pause, repas sur temps de travail
-Travailler un week-end sur deux et les jours fériés
Horaires : Horaires variables
Période de la journée : Jour