Coordinateur sav surete – f/h

Mission

VOTRE TERRAIN DE JEU : LA TECHNIQUE AVANT TOUT

Vous venez du terrain, de la maintenance ou de l’exploitation de systèmes techniques en courant faible ?

Vous avez évolué dans un environnement où la technique est le socle de votre quotidien et vous souhaitez aujourd’hui prendre de la hauteur sans vous en éloigner ?

Ce poste est fait pour vous.

Nous recherchons un(e) Superviseur SAV Sûreté, capable de piloter une activité SAV tout en conservant une forte crédibilité technique auprès des équipes, des clients ainsi que des partenaires.

Votre rôle :

Véritable chef d’orchestre de l’activité SAV Sûreté. Vous garantissez la qualité de service, la performance technique ainsi que la rentabilité des contrats, dans un environnement très opérationnel.

Vos missions couvrent :

1. Le pilotage et l’organisation des opérations de maintenance préventive et curative
2. La supervision des dépannages, leurs planifications et les astreintes,
3. L’analyse des interventions complexes et la recherche de solutions techniques durables,
4. Le suivi des indicateurs de performance et l’amélioration continue du service.

Véritable référent technique :

5. Vous intervenez sur des systèmes de sûretés électroniques (contrôle d’accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie).
6. Vous accompagnez les équipes dans leurs diagnostics et choix techniques.
7. Vous jouez également un rôle clé dans la relation client, en tant qu’interlocuteur privilégié, et contribuez aux échanges commerciaux grâce à votre expertise.

Le poste inclut aussi une dimension de management de proximité, avec l’animation de l’activité quotidienne, la gestion des priorités ainsi que le développement des compétences des collaborateurs.

Profil

Les atouts de la personne que nous souhaitons :

8. Culture technique forte et posture de référent
9. Sens de l’analyse, de la prise de décision et de l’arbitrage
10. Orientation service et satisfaction client
11. Rigueur, organisation et esprit de synthèse

Pour mener à bien votre mission, il vous faudra aussi :

12. Une expérience d’au moins 3 ans dans un environnement technique en courant faible / sûreté,
13. Une solide expérience terrain, une bonne maîtrise des outils informatiques (dont Excel)
14. Un état d’esprit orienté service, analyse et décision.

Avantages :

15. Participation & Intéressement
16. Carte Titre Restaurant 10 € / jours travaillé
17. Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
18. Mobilité durable (jusqu’à 400 euros par an)
19. CSE : chèques vacances, CESU
20. Un premier échange d'1h pour faire connaissance avec Natacha, notre chargée de recrutement.
21. Un second échange avec Mickaël (votre futur N+1) directement à l'agence.