Teleconseiller h/f

A propos de l'entreprise :

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste :

Cécile, Consultante Recrutement chez Job Link (Intérim, CDD, CDI), recherche pour son client, leader européen de la distribution d'électroménager, d'électronique et de produits culturels :
Téléconseiller H/F au sein du service réclamations clients
Poste basé à Bezons (95, T2 Pont de Bezons) dans un 1er temps puis sur Chilly-Mazarin (91, RER C Longjumeau)
Rejoindre ce groupe, c'est intégrer une entreprise dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle dans un groupe leader.
Au sein du Centre Relation Client, vous aurez pour missions :
Traitement des réclamations des points de vente d'Ile de France (réclamations de niveau 3 = réception de courriers par scan)
Appels sortants
Contribution au bon fonctionnement du Centre Relation Clients
Satisfaction client
Suivi SAV
Consolidation des données clients dans le CRM.
Mission d'intérim (longue période) à pourvoir rapidement.
35H du lundi au vendredi (possibilité de samedi) sur une amplitude de 08h à 18h.
Rémunération : 1830 euros brut mensuel + prime potentielle sur objectifs de 75 euros brut mensuel.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+2, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et un excellent relationnel.
Curieux(se), vous aimez travailler en équipe, avez l'esprit d'analyse et savez gérer les priorités.
Votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettront d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.