Téléconseiller/e h/f

À propos de nous

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Notre entreprise est handi-accueillante


Mission

Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier.

En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes :


Missions principales :

* Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d’appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés.

* Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.).

* Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme.

* Accueil téléphonique de qualité.

* Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives.




Conditions du poste :

* Type de contrat : CDI, temps complet – 35h/semaine

* Début : 28 juillet 2025

* Horaires : 09h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00, du lundi au vendredi


Profil

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : • Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie.
• Une expérience dans le domaine de l'assurance.
• Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme.
• Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients.
• Une solide expérience sur un standard multi-lignes.
• La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.).
• Un excellent sens du relationnel.
• Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit.
• Une bonne maîtrise du Pack Office.
Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client ?
Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs alliés pour faire la différence.
Les petits plus en rejoignant l'aventure : • Une mutuelle d'entreprise
• L'accès à notre comité d'entreprise (CE)
• Des tickets restaurants
• Le remboursement à 50 % de votre titre de transport
Prêt(e) à tenter votre chance ? Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil !
Les étapes pour nous rejoindre : • Pré-qualification téléphonique
• Entretien avec le service recrutement
• Entretien avec l'équipe opérationnelle
• Validation finale par le manager