Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des agents d'escale aéroportuaire pour renforcer nos équipes. Vos missions : - Accueillir, informer et orienter les passagers au comptoir et en porte d'embarquement - Assurer l'enregistrement des passagers et des bagages dans le respect des procédures compagnies - Vérifier les documents de voyage (pièce d'identité, visa, carte d'embarquement, etc.) - Gérer l'embarquement et le débarquement des passagers - Assister les passagers en situation particulière (PMR, UM, passagers en correspondance) - Traiter les situations irrégulières (retards, annulations, surbooking, bagages manquants) - Communiquer efficacement avec les équipes opérationnelles et les compagnies aériennes - Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des passagers Horaires : décalés, week-ends et jours fériés selon planning, avec renfort lors des périodes de forte activité (vacances scolaires, pics passagers).
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