Description de l’offre
Malvern Panalytical Micromeritics, entreprise leader mondial en conception, fabrication et commercialisation d’instruments scientifiques de haute technologie, recherche pour sa filiale France un ingénieur SAV en CDD pour soutenir nos clients et notre équipe de vente. L'ingénieur de service terrain se concentre sur le service, le support et l'installation des produits du groupe Malvern Panalytical Micromeritics pour nos clients.
Il interagit avec tous les membres des groupes de vente, de support et de service au sein des équipes France.
Principales missions
* Effectuer toutes les activités de service sur les instruments en suivant les directives internes, les procédures établies et les exigences des clients.
* Fournir un support et une assistance par téléphone et par e-mail.
* Faire les installations, le service et les réparations sur site des produits dans le but de dépasser les attentes du client et de garantir que les clients soient en mesure d'utiliser avec succès les instruments du groupe.
* Promouvoir activement les produits et services de Malvern Panalytical Micromeritics.
* Assurer une relation professionnelle avec notre clientèle pour la fidéliser, et faire remonter les problèmes si nécessaire pour les résoudre de la manière la plus rapide possible.
* Suivre les directives de l’entreprise concernant l’éthique.
* Gérer et maintenir les outils de travail fournis par l'entreprise, tels que le véhicule, le stock de pièces et l'inventaire, l'ordinateur, le téléphone, les outils généraux, les logiciels et les manuels, etc.
* Organiser et planifier son propre planning de travail en se coordonnant avec tous les partenaires nécessaires, tels que l'administration, les ventes et la direction.
* Soumettre rapidement les rapports d’interventions, les notes de frais, etc.
* Coordonner les activités sur site client avec le reste des équipes Micromeritics, et rapporter les informations importantes concernant nos clients - par exemple des informations sur des projets d’investissement ou des informations sur le business en général-.
Formation et expérience
* Formation IUT Mesures Physique, Licence pro ou équivalent en électro-mécanique, électronique, chimie ou ingénierie.
* Minimum 1 an d'expérience dans l'entretien d'équipement analytique ou une expérience dans des applications similaires.
* Solides compétences en résolution de problèmes.
* Bonnes compétences en communication orale et écrite, capacité à travailler à tous les niveaux, groupes et régions.
* Bonnes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs tâches avec des priorités différentes.
* Avoir une attitude proactive.
* Maîtrise de la langue anglaise.
* Capacité à voyager occasionnellement en dehors de France pour une formation ou pour effectuer un support client sur site en Europe ou aux États-Unis.
Poste basé en Home-Office. Secteur principal Grand Est.
Le package proposé sera déterminé en fonction du profil et de l'expérience (Fixe + Commissions + Véhicule de fonction + PC + Smartphone).
Contrat CDD. Poste à pourvoir immédiatement. Durée encore à définir
Malvern Panalytical, membre du groupe KKR, est un leader mondial des solutions de caractérisation des matériaux. Nos instruments permettent d’analyser la taille et la forme des particules, la structure cristalline, la composition élémentaire, les interactions biomoléculaires et bien plus encore. Nos technologies accompagnent les avancées scientifiques dans la pharmaceutique, l’énergie, les matériaux avancés, l’électronique, l’environnement et les sciences de la vie.
Micromeritics, récemment intégré à Malvern Panalytical, est l’un des pionniers mondiaux dans la caractérisation des matériaux poreux, des poudres et particules : surface spécifique, porosité, adsorption, densité, activité des matériaux…
Son expertise est particulièrement reconnue dans des marchés en forte croissance tels que les batteries, catalyse, hydrogène, captage du CO₂, matériaux avancés, polymères et nanopoudres.
En réunissant Malvern Panalytical et Micromeritics, nous formons un acteur unique sur le marché, capable d’offrir l’une des gammes de solutions analytiques les plus complètes au monde, du laboratoire de recherche à la production industrielle.
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