Chargé(e) de clientèle (h/f)

Le poste

Rattaché au superviseur de l’équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions
seront de :
1. Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d’information, demandes de location, réclamations)
2. Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)
3. Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),
4. Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d&#;amélioration continue
5. Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense - Puteaux

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :
6. Vacation matin : Le lundi de 7h à h et, du mardi au vendredi de 7h à h
7. Vacation soir : Le lundi de 9h à h et, du mardi au vendredi de 9h à h

Rémunération et avantages :
8. € bruts/ mois
9. Primes (e mois, participation et intéressement, prime d'assiduité (€/mois)
10. 1 journée de télétravail/semaine une fois opérationnel
11. 6 RTT par an
12. Restaurant d'entreprise pris en charge à % ou %
13. Mutuelle (obligatoire)
14. CSE

Démarrage ASAP

Le profil recherché


15. Titulaire idéalement d’un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.

16. L’obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe).

17. Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.



Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d’évolution.
Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.