Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) !
Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe ADV au sein de notre antenne d'Aubagne, vous intégrerez une équipe de 5 collaboratrices au service des clients de la zone Sud.
Prise de poste le 5 janvier 2026.
Vos missions
En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous jouerez un rôle central entre les équipes commerciales, les clients et les services internes. Vos principales responsabilités seront :
* Service client : Être à l'écoute des clients, répondre à leurs demandes avec professionnalisme, les conseiller et les rassurer à chaque étape du processus de commande.
* Soutien aux équipes commerciales : Collaborer étroitement avec les commerciaux pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous êtes leur véritable bras droit administratif et organisationnel.
* Gestion des commandes clients : Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients provenant de différents canaux (e-mail, téléphone, site web). Vous assurez leur suivi de A à Z jusqu'à la livraison et la facturation.
* Suivi et satisfaction client : Surveiller les délais de livraison, gérer les imprévus ou litiges éventuels, tout en maintenant une relation de confiance et de proximité avec chaque client.
* Gestion administrative : Mettre à jour les données clients, suivre les niveaux de stocks, établir et envoyer des devis, offres tarifaires ou documents techniques.
* Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation des outils, procédures et méthodes internes pour améliorer notre réactivité et la satisfaction client.
* Assistanat Technique : Vous collaborez avec les équipes Techniques SAV, collectez les demandes de SAV des clients, les enregistrez dans l'ERP, assurez le suivi de la planification et du compte rendu client.
Votre profil
* Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (type BTS MCO, BTS NDRC, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).
* Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
* Vous avez déjà pratiqué un ERP, idéalement SageX3
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
* Vous avez le sens du service client, vous êtes à l'aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes avec diplomatie.
* Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
* Vous avez une expérience significative dans un poste similaire ou dans le domaine BtoB.
Ce que nous vous offrons :
* Des missions variées et valorisantes au contact de clients professionnels.
* Une formation à nos produits et outils pour une intégration réussie.
* Une entreprise à taille humaine, attentive à votre évolution.
* Tickets Restaurant, mutuelle groupe.
* Travail du lundi au vendredi de 8h/12h - 14h/17h
L'entreprise :
Adelya Terre d'Hygiène est une entreprise familiale créée en 1988, aujourd'hui reconnue comme une ETI nationale spécialisée dans la distribution BtoB de produits, matériels et solutions pour l'hygiène, la désinfection et l'entretien professionnel. Elle compte plus de 15 000 clients et propose plus de 15 000 références, couvrant tous les secteurs : collectivités, santé, entreprises de propreté, industrie.
Adelya se distingue par sa forte proximité grâce à son réseau d'agences régionales, ses équipes techniques et commerciales engagées, ainsi qu'un engagement marqué sur l'innovation durable et les pratiques écologiques.
L'entreprise met également l'humain au cœur de sa culture : formation, service, conseil, réactivité. Rejoindre Adelya, c'est intégrer un groupe à taille humaine, dynamique, exigeant et attentif à l'impact social et environnemental.
ADENP
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 26 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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