Description du poste :
En tant que technicien support utilisateurs, vous gérez les appels et tickets via l'outil ITSM, vous identifiez et escaladez les incidents complexes, vous assurez le suivi des incidents jusqu'à résolution et vous documentez les procédures et rédigez des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs.
Salaire entre 25K et 26K annuel + panier repas à 6,30€ net / jour travaillé.
Horaires de journées.
Description du profil :
Titulaire d'un BAC+2 en informatique ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 ans en support utilisateurs sur les environnements suivants : Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes.), Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), Outils bureautiques : Messagerie O365, suite bureautique, Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi, Outil ITSM (ticketing), Prise en main à distance, diagnostic, résolution.
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