Agent(e) du standard téléphonique

Informations générales Référence BA030ATC-113127 Date limite de candidature 04/01/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Standardiste Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent(e) du standard téléphonique Description du poste GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales → accueil téléphonique au standard de la Préfecture : L’agent du standard : - réceptionne les appels téléphoniques en Préfecture, - analyse la demande puis renseigne sur les procédures mises en place par les différents services, - renseigne sur l’accompagnement de proximité disponible (Point d’Accueil Numérique et Maisons France Service par exemple), - transfère l’appel si nécessaire au service compétent, - tient à jour la liste des contacts utiles au bon fonctionnement du standard, - participe aux astreintes téléphoniques du standard en fonction des impératifs de service, - s’organise avec l’équipe d’agents du standard afin d’assurer une continuité de service (notamment durant la pause méridienne et les périodes de congés/d’absences), - respecte au quotidien les engagements issus de la démarche QUALI-ATE pour maintenir une excellente qualité du service rendu aux usagers, - réoriente les messages opérationnels (messagerie RESCOM) et surveille l’ alarme technique (autocom). → appui ponctuel aux autres missions de logistique : L’agent du standard peut venir ponctuellement en renfort : - au bureau courrier (tri, affranchissement, gestion de boîtes mails) et à l’accueil physique et téléphonique de la Préfecture ou des directions départementales. - au service logistique sur les différents sites, notamment pour porter des fournitures, - au SIDPC de la Préfecture, notamment pour l’approvisionnement en nourriture lors de l’activation du COD. Votre environnement professionnel le bureau accueil/standard/courrier du service logistique a en charge, pour les services bénéficiaires dans le Gard (Préfecture, DDPP, DDETS, DDTM), les missions suivantes : - organisation et gestion de l’accueil physique des visiteurs, - organisation et gestion des standards, - organisation et gestion du courrier (papier et électronique) et de la tournée de liaison entre les différents sites - gestion et suivi de l’envoi de colis. Activités du service : Le SGCD a un caractère interministériel. Il assure, pour le compte des services bénéficiaires dans le département, la gestion des fonctions supports : RH, budgets, immobilier, informatique, logistique. Le pôle logistique a la charge de l’organisation, la mise en œuvre et le suivi des missions liées au fonctionnement courant des services bénéficiaires dans le Gard : accueil, standard, courrier, achats des fournitures de bureaux, achat du mobilier et autres fournitures, gestion du parc automobile, gestion des archives, de l’inventaire mobilier Composition et effectifs du service 20 agents dont 1 A chef de service, 1 B adjoint chef de service et chef de bureau, 18 agents accueil/standard/courrier, logistique. Liaisons hiérarchiques N1 : adjoint du chef de service, chef du bureau accueil/standard/courrier N2 : chef du service logistique Liaisons fonctionnelles Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Du fait de l’astreinte du standard, l’agent est mobilisable en fonction des évènements particuliers lors par exemple de l’activation du COD. Cela peut inclure des périodes de 24h00. Nécessité de discrétion professionnelle. Qui contacter : chef du bureau accueil/standard/courrier : pascal.perraud@gard.gouv.fr Copie à : sgc-recrutement-mobilite@gard.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Un CV, une lettre de motivation et le formulaire unique de demande de recrutement disponible à cette adresse. Ce formulaire indispensable doit être dûment complété par tous les candidats. De plus, les candidats fonctionnaires s'assureront que les parties réservées à leur hiérarchie et éventuellement à leur service RH est bien complétée. Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis Savoir-faire : Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis Savoir analyser : niveau maîtrise - requis Savoir s'organiser : niveau maîtrise - requis Savoir-être : Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise - requis Savoir s'adapter : niveau expert - requis Vos perspectives : Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture du Gard Secrétariat général commun départemental du Gard Service logistique site Préfecture 10 Avenue Feuchères 30000 Nîmes Domaine fonctionnel : RESSOURCES HUMAINES Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du code général de la fonction publique 2° de l'article L.332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Occitanie, Gard (30) Lieu d'affectation Secrétariat général commun – Service logistique – site Préfecture 10 Avenue Feuchères Nîmes Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Secrétariat général commun – Service logistique – site Préfecture 10 Avenue Feuchères Nîmes Date de vacance de l'emploi 01/04/2026 Personne à contacter (mail) pascal.perraud@gard.gouv.fr