WEENEO Consulting est une société de conseil spécialisée dans les métiers du numérique et de l'ingénierie. Nous proposons à nos clients renommés notre expertise en informatique, en ingénierie et en R&D.
Nous sommes implantés à Marseille, Toulouse, Paris, Nice, Montpellier et Montréal.
L'histoire de WEENEO débute en 2018 avec Lauris et Matthieu, deux mordus de sport. Aujourd'hui nous sommes plus de 100 collaborateurs à vivre l'expérience d'une entreprise participative. Assurer le support utilisateurs de niveau 1 via hotline, email et chat (Teams)
Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes courantes
Escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire
Prendre en charge certains tickets de niveau 2 (analyses, requêtes SQL simples, corrections)
Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs jusqu'à résolution
Documenter les incidents et solutions dans l'outil de ticketing
Contribuer à l'amélioration continue (procédures, base de connaissances)
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