Alternant technicien service clients – h/f

Type de contrat Apprenticeship / Co op QUI SOMMES-NOUS Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS œuvre à réduire l’empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 280 millions d’euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux. VOTRE MISSION Construis l’avenir en rejoignant SUEZ ! Tu recherches une alternance dans le cadre de tes études ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l’aventure SUEZ ! Basé à Oriolles, et au sein de l’équipe Service Client, tu seras rattaché à Guillaume et à son équipe de qui ont hâte de t’accueillir. En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection de l’environnement et des milieux naturels. Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l’opportunité d’effectuer les missions suivantes : Prendre en charge les demandes client (téléphone) et s'assurer de la conformité du dossier. Mettre en adéquation les demandes clients et les possibilités techniques du site. Programmer des expéditions en collaboration avec les chefs d'équipes et le responsable d'exploitation. Saisir les données de programmation dans le logiciel métier et dans les différents tableaux de bord du site. Transmettre les demandes de création de protocole de sécurité à l'assistante d'exploitation. Prendre en charge les demandes émanant du commerce et du client. Suivre les fichiers de suivi en lien avec les renouvellements et acceptations, les tableaux de bord mensuels. Remonter au commerce et client les dysfonctionnements observés sur site : ajustement prix, non-conformité. Suivre et proposer des solutions suite aux réclamations clients. Valider les bons de commande avant facturation ainsi que les données de facturation du site. Faire le lien entre le site et le service facturation. Les en intégrant SUEZ : Tu seras accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de ton parcours. Tu seras accueilli par une équipe qui t’aidera à prendre tes marques et à te sentir à l’aise pour réaliser tes missions Enfin, tu intégreras un groupe qui favorise le recrutement de juniors afin de préparer l’avenir Le process de recrutement : Après avoir déposé ton CV sur l’espace carrière SUEZ, tu auras l’occasion d’échanger avec Elodie, de la team RH ! Lors d’un second entretien, tu rencontreras ton (futur) manager avec qui tu pourras davantage échanger sur les détails du poste et le fonctionnement de l’équipe. Cette annonce t’a donné envie de rejoindre le groupe SUEZ ? Alors dépose vite ton CV afin que l’on puisse se rencontrer ! En plus, SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissent la qualité de notre politique junior en France ! Révélez vos talents dès aujourd’hui pour qu’ensemble, nous allions plus loin ! SUEZ est une entreprise inclusive. En mettant la compétence au cœur de notre processus de recrutement, nous encourageons toutes les candidatures à se présenter et à contribuer à cette diversité qui fait la richesse de SUEZ. Soyez différents, soyez vous-mêmes, soyez SUEZ ! VOTRE PROFIL Profil et qualités recherchés : Tu prépares un bac2/3 relation clients et/ou gestion PME/PMI pour 2 ans d'alternance. Tu es à l'aise avec l''outil informatique et tu es reconnu pour bon relationnel. Tu recherches une entreprise ou tu pourras poursuivre par une embauche. Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT. Indeed:CUSTOM.INDEED BU: R&R Division - Hazardous Waste - IWS CATEGORY: Workers and Technician Workers