Alternant technicien service clients – h/f

Type de contrat Apprenticeship / Co op QUI SOMMES-NOUS Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS œuvre à réduire l’empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 280 millions d’euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux VOTRE MISSION Construis l’avenir en rejoignant SUEZ ! Tu recherches une alternance dans le cadre de tes études ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l’aventure SUEZ ! Basé à Castelsarrasin, et au sein de l’équipe service client solutions, tu seras rattaché à Audrey et à son équipe qui ont hâte de t’accueillir. En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection de l’environnement et des milieux naturels. Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l’opportunité d’effectuer les missions suivantes : La gestion et à l'optimisation des processus. -Validation des fiches d'identifications déchets Chimiques (caractérisation nature chimique, conformité règlementaire CLP-ADR, traçabilité, vérification incompatibilité chimique) avec au besoin, échanges téléphoniques avec les clients producteurs de déchets -Rédaction et mise à jour des modes opératoires et imprimés pour le service -Participation au chiffrage de traitement et valorisation des déchets chimiques par le biais d'étude de modalités & processus de traitement envisagés avec étude du coût de revient associé -En collaboration avec la responsable du service : mise en place et suivi d'indicateurs de performance (KPI) liés aux activités de l'équipe service client : 1-les demandes de chiffrages ,2-résolutions ajustements à réception, 3-suivi et résolution des factures à émettre 4- suivi et résolution factures échues Les en intégrant SUEZ : Tu seras accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de ton parcours. Tu seras accueilli par une équipe qui t’aidera à prendre tes marques et à te sentir à l’aise pour réaliser tes missions Enfin, tu intégreras un groupe qui favorise le recrutement de juniors afin de préparer l’avenir Le process de recrutement : Après avoir déposé ton CV sur l’espace carrière SUEZ, tu auras l’occasion d’échanger avec Elodie de la team RH ! Lors d’un second entretien, tu rencontreras ton (futur) manager avec qui tu pourras davantage échanger sur les détails du poste et le fonctionnement de l’équipe. Cette annonce t’a donné envie de rejoindre le groupe SUEZ ? Alors dépose vite ton CV afin que l’on puisse se rencontrer ! En plus, SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissent la qualité de notre politique junior en France ! Révélez vos talents dès aujourd’hui pour qu’ensemble, nous allions plus loin ! SUEZ est une entreprise inclusive. En mettant la compétence au cœur de notre processus de recrutement, nous encourageons toutes les candidatures à se présenter et à contribuer à cette diversité qui fait la richesse de SUEZ. Soyez différents, soyez vous-mêmes, soyez SUEZ ! VOTRE PROFIL Profil et qualités recherchés : -Tu prépares un bac 2 en chimie -Tu es reconnu pour ta rigueur, ton sens de l'organisation et ton esprit d'analyse -Tu aimes le travail en équipe -Tu as des bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles -Tu maitrises des outils bureautiques (Word, Excel) Si tu as en plus ces connaissances, elles sont appréciées -connaissances des réglementations liées aux déchets (CLP,ADR) -sensibilité aux enjeux environnementaux -notions en amélioration continue -Intérêt marqué ou expérience du système qualité ISO 9001(QHSE est un plus) BU: International - Hazardous Waste - IWS CATEGORY: Skilled Employees