Description
Au cœur de sa stratégie, la MAIF dispose de son propre réseau de Réparation En Nature, lui assurant toute sa Singularité. Notre ambition, aujourdhui, est de poursuivre et damplifier notre action sur le Pivot en faisant évoluer lactivité sur la dimension contractuelle et servicielle pour répondre aux attentes de notre sociétariat. Notre ambition est forte : combiner la satisfaction de nos sociétaires à la performance économique de lentreprise. Nous renforçons aujourdhui le déploiement de notre stratégie « Réparation En Nature » en étoffant une organisation dédiée à cette activité autour de représentants régionaux accompagnés dun collectif dassistants.
Dans ce cadre :
La MAIF recrute un Responsable de Réseaux de Prestataires Réparation En Nature H/F sur la région Sud Ouest
Votre mission :
Basé à Labège (Toulouse), vous êtes un acteur impliqué sur quatre grands domaines :
- Le Pilotage de la région Sud-Ouest :
o vous organisez et développez le Réseau des Réparateurs En Nature sur la région (domaines dintervention, études et sélection des offres de collaboration externes, ). Le domaine dintervention sétend sur le contractuel sinistre, les offres de services et les refus de prises en charges ;
o vous déclinez les orientations et les objectifs de la MAIF dans le cadre de sa politique de gestion des sinistres (qualité de service, modes de réparation, maîtrise des coûts, délai dintervention). Vous veillez au respect des procédures et pratiques établies ;
o vous pilotez le Réseau de Prestataires de la région par un contrôle des indicateurs économiques et qualitatifs des prestations.
- Le Développement de la région Sud-Ouest:
o vous suivez les évolutions (techniques, législatives, réglementaires, contractuelles, ) de votre domaine. Vous sélectionnez les informations pertinentes et en dégagez les éléments impactant lactivité. Vous organisez et coordonnez le déploiement de linformation auprès du réseau de Réparateurs En Nature ;
o vous assurez la promotion du statut dentreprise à mission sur les dimensions développement dactions environnementales et développement de la filière de Réparation En Nature ;
- LAnimation de la région Sud-Ouest :
o vous contribuez à lanimation du collectif des animateurs du Réseau Prestataires et assistant(e)s en Réparation En Nature ;
o vous assistez et conseillez les entités de la MAIF dans les domaines techniques et conventionnels ;
o vous pouvez représenter la MAIF auprès des instances professionnelles, et institutionnelles.
- Le Soutien Technique :
o vous assurez le soutien technique auprès des Gestionnaires Sinistres, des Experts, de lEntité Satisfaction Sociétaires et Réclamation, du Marketing ;
o vous donnez des avis et réalisez des études techniques dans votre domaine ainsi que les dossiers à forts enjeux ou dimensions techniques.
Lactivité nécessite de fréquents déplacements.
Votre équipe
Sous la responsabilité de François RIVES, vous rejoignez un collectif d'une dizaine de personnes.
Profil / Qualifications
Professionnel du bâtiment avec une expérience minimale de 5 années, vous êtes passionné par la matière et attentif à ses évolutions réglementaires, techniques, environnementales et économiques. Curieux et innovant, vous êtes force de proposition dans une démarche damélioration continue au sein du pôle dexpertise.
Vous êtes doté de solides qualités relationnelles, empathique et pugnace, vous portez au plus haut niveau lexigence de satisfaction de nos sociétaires et porterez les valeurs humanistes et responsables de la MAIF. Vous êtes rigoureux et saurez négocier avec vos partenaires afin de toujours assurer la maîtrise des coûts.
Autonome dans lutilisation des outils de pilotage et dans lanalyse des résultats, vous serez en mesure de prendre des initiatives et serez force de proposition de plans daction régionaux.
Vous aimez travailler en équipe et aurez à cœur dêtre acteur dans la vie de ce collectif.
Fonctions
PRESTATAIRES - COORDINATEUR (TRICE) D'UN RESEAU DE PRESTATAIRES - MAIF
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