Nos 7000 collaborateurs protègent de nombreux sites industriels, tertiaires, de transport et évènementiels en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion globale de leurs risques, et déployons des équipes d'agents de sûreté et de sécurité, ainsi que des systèmes de sûreté électronique. Onet Sécurité fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs. Onet Sécurité et Systèmes recrute un Assistant Administratif SAV F/H en alternance pour son agence de Nantes.
Rattaché au directeur d'agence, vous assurez la gestion administrative du service après-vente et de l'assistance aux clients.
A ce titre, vous êtes en charge de :
Accueillir et orienter les clients par téléphone et par email
Gérer les dossiers SAV et assurer le suivi des interventions
Planifier les rendez-vous des techniciens et organiser leurs déplacements
Traiter les réclamations et les demandes de renseignements
Assurer la mise à jour des bases de données clients
Participer à l'amélioration continue des processus SAV
Faire de la saisie technique (tableaux)
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