Chargé.e d’opérations customisation et déploiement

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un-e Chargé.e d’opérations Customisation et Déploiement.



Placé sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous aurez un rôle clé dans la réussite de l’implantation de nos logiciels sur nos différents sites clients.



Vos missions



* En phase amont vous participerez à l’analyse des méthodes et pratique actuelles de nos clients
* Vous serez l’animateur de la bonne implémentation de notre « starter kit » en collaboration avec le site
* Vous serez maitre d’œuvre du paramétrage et de l’adéquation du comportement attendu
* Vous rejoindrez l’équipe de déploiement dans la phase de bascule de nos sites
* Vous assurez la mise en place des nouvelles fonctionnalités pour notre parc installé
* Vous serez en appui du support helpdesk sur le paramétrage et les process associés
* Votre poste fait de vous un maillon essentiel entre les personnes ressources de nos clients et les équipes produit.

Profil recherché

* Capacité à analyser des méthodes et pratiques clients en amont d’un projet de déploiement
* Aisance dans l’animation d’ateliers et l’accompagnement des équipes clientes
* Solide compréhension des enjeux de paramétrage applicatif
* Goût pour les environnements projets, notamment les phases de bascule
* Capacité à travailler en lien étroit avec des acteurs multiples en environnement non hiérarchique
* Une première expérience chez un éditeur de progiciel serait un plus
* Des déplacements d’une à deux semaines sont à prévoir dans le cadre des déploiements



Pourquoi nous rejoindre ?

* Une entreprise qui allie exigence technique et engagement humain
* Des produits à fort impact, contribuant concrètement à la qualité de prise en charge de la population dans un secteur exigeant et passionnant
* Un poste offrant une vision complète du cycle de vie d’un logiciel métier, de son déploiement à son utilisation au quotidien
* Des missions concrètes, avec un impact direct sur la satisfaction et l’expérience des utilisateurs
* Une équipe soudée et engagée, évoluant dans une ambiance conviviale et bienveillante
* 2 jours de télétravail par semaine
* Des locaux idéalement situés à quelques stations de tramway du centre de Lille
* Un forfait mobilités durables
* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 80 % et chèques-vacances