Vos missions principales seront : - L'accompagnement des usagers au guichet (80 %) : il s'agit d'un travail à la fois sur et sans rendez-vous. Votre tâche principale sera l'instruction des dossiers de demande de titre d'identité mais vous serez amené plus largement à établir des attestations d'accueil, d'assurer les prestations électorales, de délivrer les cartes de vie quotidienne (A'tout par exemple), d'accompagner et faciliter l'accès aux services de la Ville - La réalisation de prestations en back office (20 %) : vous assurerez l'accueil téléphonique, la gestion des rendez-vous, le traitement des formalités administratives (demande d'actes, certificat). Votre rôle sera donc d'aider les usagers dans les démarches administratives parfois complexes. Vous serez en première ligne dans la relation avec l'usager. Vous aurez à coeur de vous inscrire au sein de procédures déjà mises en place tout en étant force de proposition pour les améliorer Mutuelle - Prévoyance - Chèques déjeuner
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