Le rôle principal du Chef de projet AMOA est de conduire un projet d'envergure pour le déploiement d'un agent IA agentique amélioré dans le service client en ligne. L'objectif est d'optimiser l'expérience utilisateur tout en assurant la qualification efficace des demandes des clients.
Responsabilités :Conception et orchestration de l'architecture multi-agents pour l'agent IA.
Élaboration de spécifications technico-fonctionnelles pertinentes.
Gestion et priorisation des tâches dans un environnement agile.
Analyse et qualification des demandes clients en tenant compte des pièces jointes.
Alimentation de l'écosystème Salesforce et routage intelligent des demandes.
Must Have :
Expertise en IA générative.
Expérience en gestion de produit Agile.
Connaissance des systèmes multi-agents et RAG.
Compréhension des enjeux de la relation client.
Agentic
Product Management
Méthodes de prompting avancées et d'évaluation
Relation Client
Nice to Have :Maîtrise des outils Illuin Technology pour gestion conversationnelle.
Compréhension de l'intégration des flux dans Salesforce.
Anglais Professionnel
Autres Détails :Lieu : Paris
Expérience requise : 3 à 7 ans
Mission de 3 ans
Nombre de jours souhaitables sur site : 3 jours par semaine
Profil candidat:
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