En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique. POSTE : Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant qu'Administrateur réseau Support. Au sein de la section IT OFFICE&RESORT, vous intégrerez l'équipe IT INFRASTRUCTURE RESORT EMEA et serez rattaché(e) au Manager. MISSIONS : Support & Exploitation réseau o Prendre en charge le traitement des tickets de support réseau (niveau 1) pour la zone EMEA o Diagnostiquer les incidents réseau courants : - connectivité LAN / WAN / Wi-Fi - problèmes d'adressage IP, DHCP, DNS - dégradations de performance (latence, débit, bande passante) o Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou partenaires lorsque nécessaire o Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer un retour utilisateur de qualité Réseaux & Infrastructures o Participer à l'administration et au suivi des infrastructures réseau : - switches, routeurs, firewalls - réseaux filaires et sans fil (Wi-Fi) o Contribuer à la surveillance des équipements réseau et à l'analyse des alertes o Appliquer les bonnes pratiques de sécurité IT Documentation & Qualité de service o Mettre à jour et maintenir la documentation technique (schémas réseau, procédures, modes opératoires) o Participer à la rédaction de supports techniques et de guides à destination des équipes IT o Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service PROFIL : Nous recherchons une personne au profil suivant : - Formation niveau Bac 2 sortant d'une formation en informatique orientée Réseau - Anglais niveau intermédiaire - Bonne maitrise des outils Pack Office : Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, Copilot) - Utilisation de l'IA et savoir analyser les résultats (Obligatoire) Compétences attendues : Hardskills (Connaissance technique) : - Bases solides en réseaux informatiques : IP, adressage IP, VLAN, DHCP, DNS - Connaitre les notions liées au débit et Bande Passante (Latence, gigue, bande passante, débit) - Notions de routage et de firewall - Compréhension des architectures LAN / WAN / Wi-Fi - Savoir différencier les équipements actifs d'un réseau (Switch routeur) - Notions de segmentation réseau et de filtrage - Notions de réseaux sans fil (Wi-Fi) : SSID, sécurité (WPA2/WPA3), bande de fréquence. - Utilisation d'un outil de ticketing - Bonnes pratiques de sécurité IT - Capacité à lire une documentation technique en anglais - Bases en schématisation réseau - Visio Softskills (Savoir-être) : - Esprit d'équipe - Curiosité - Sens du service - Communication - Envie d'apprendre - Autonomie progressive MODALITÉS - Poste basé au siège social à Lyon, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une à trois années. - Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres. - Possibilité de faire du Workation (télétravail au sein des Resort). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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