Description du poste
En tant que Directeur(trice) de magasin FNAC, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la satisfaction client et du développement des talents de votre équipe. Véritable chef d’orchestre, vous pilotez votre point de vente avec passion, exigence et esprit d’innovation, dans le respect de l’identité et des valeurs de la FNAC.
Rattaché(e) au directeur régional, vos missions principales sont les suivantes :
* Piloter la performance économique du magasin : suivi du chiffre d’affaires, de la rentabilité, des stocks et des indicateurs clés de gestion.
* Animer et fédérer une équipe de managers et de conseillers de vente : recrutement, formation, fixation d’objectifs, développement des compétences.
* Garantir l’excellence de l’expérience client, en veillant à la qualité de l’accueil, du conseil et de la disponibilité des produits.
* Assurer la mise en œuvre des politiques commerciales au sein de votre magasin.
* Accueillir, conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins.
* Argumenter et orienter les ventes vers les produits et services les plus adaptés en valorisant les services Fnac.
* Réaliser toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement)
* Contribuer à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales
* S'assurer de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique
* Contribuer à la bonne tenue du rayon : merchandising, étiquetage, disponibilité des produits.
* Partager votre expertise technique avec passion et pédagogie
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