Qui sont-ils ?
Depuis sa création en 2005, Probikeshop poursuit son formidable développement dans le marché du sport et se positionne aujourd’hui comme le leader français et acteur majeur européen de la vente online de vélos, accessoires et pièces détachées.
Probikeshop rassemble plus de 120 collaborateurs experts dans leurs métiers, qui mettent chaque jour un point d’honneur à satisfaire parfaitement les besoins de chacun de leurs clients.
Véritable communauté d’experts vélo et de professionnels passionnés par leurs métiers, Probikeshop permet à chaque cycliste de vivre son sport en toute liberté.
Rejoindre l’aventure Probikeshop c’est :
- Évoluer dans une entreprise en forte croissance qui a su garder son esprit entrepreneurial et son ambiance conviviale,
- Embarquer dans un projet challengeant et stimulant, avec toujours de nouvelles étapes à franchir !
- Contribuer au succès collectif en vivant pleinement son aventure professionnelle pour que chaque cycliste vive son sport en toute liberté.
Tu aimes le vélo ? Tu rêves vélo ? Tu vis vélo ? Alors tu es un Probiker dans l’âme toi aussi !
Tu t'enthousiasmes pour le nouvel amortisseur Fox ou les derniers vélos de route Cube ? C'est précisément cet enthousiasme que tu aimerais transmettre à nos clients ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous !
En tant qu'expert(e) produits vélo au sein de notre département Relation Clients, tu es le/la bon(ne) interlocuteur(trice) pour toutes les questions relatives à nos vélos et pièces de vélo. Ton objectif n'est pas seulement de fournir les meilleurs conseils possibles, mais aussi d'assurer un traitement compétent des réclamations.
QUELLES SERONT TES MISSIONS ?
Tu conseilleras les clients de manière ciblée sur tous les sujets techniques et spécifiques aux produits et tu seras également le/la bon(ne) interlocuteur(trice) pour toutes les questions relatives aux produits après l'achat.
Tu transmettras tes connaissances d'expert dans le cadre de conseils détaillés.
Tu communiques principalement par téléphone, chat et e-mail en italien et en anglais.
De plus, tu accompagnes nos clients avant et après l'achat autour des thèmes vélo, pièces de vélo, afin de leur apporter des conseils précis en fonction de leurs attentes (leur vélo, leur pratique, le montage des pièces, la compatibilité de leur équipement avec ce qu'ils souhaitent acheter...).
Informations supplémentaires- Tu travailleras du lundi au vendredi, tu pourras donc faire du vélo le week-end !
- Possibilité de télétravail (100% remote en France possible).
- Temps de travail hebdomadaire : 39 heures.
- Tu es rattaché(e) à l'équipe de Lyon (France), avec des collègues qui partagent ta passion pour le vélo et les sports de plein air.
Profil recherché
Rampage, Rockstars, Ironman, Freeride Worldtour ou Paris-Roubaix sont au moins aussi importants pour toi que Noël.
Tu es pratiquant (VTT, route, BMX...), tu as des connaissances techniques sur le vélo et tu cherches toujours plus d'informations pour entretenir ta passion.
Tu as de bonnes compétences en communication, tu as le sens de l'écoute et tu aimes parler de ta passion.
Tu parles couramment italien et anglais (la maîtrise du français est un plus).
Tu es à l'aise avec les outils tels que MS Office et, dans le meilleur des cas, tu as déjà travaillé avec un système de gestion de la clientèle.
Pour le reste, pas de panique : nous te formerons à nos méthodes de relation client, après une phase d'immersion qui te permettra de découvrir les joies du métier.
Si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite pas, viens faire connaissance avec nous !
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