Dans le cadre du suivi et du développement de notre portefeuille de clients à l'international, le/la Responsable Commercial(e) Export aura pour principales missions celles décrites ci-dessous. Il/elle sera un acteur clé dans le maintien et l'amélioration de notre satisfaction client à l'international et le développement de nouvelles stratégies commerciales.
Gestion de la relation client :
- Contacter régulièrement les clients existants (téléphone, Teams) pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.
- Assurer un suivi personnalisé pour établir une relation de confiance et de fidélisation.
- Transcrire dans le CRM les informations pertinentes
Analyse des besoins :
- Identifier les opportunités commerciales à partir des indicateurs existants et au travers d'écoute active et des échanges structurés.
- Proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes.
Suivi administratif :
- Mettre à jour les données clients dans le logiciel
- Gérer les devis
- Transmettre ses indicateurs pour reporting et mener les réunions commerciales
- Proposer des recommandations stratégiques.
Prospection commerciale :
- Identifier et qualifier de nouveaux prospects via des outils de recherche et des bases de données.
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