Assistant médical de liaison - urgences h/f

L'Assistant Médical de Liaison participe et s'implique dans les projets du service. Il assure les missions de gestion du secrétariat du service et participe à l'optimisation des prises en charge des patients. L'Assistant Médical de Liaison assure des journées de front office et des journées de back office en alternance avec son binôme. Mission du back office : - Transmettre quotidiennement en imagerie la liste des demandes d'édition des examens pour les patients. - Préparer pour les médecins désignés les documents à signer (dossiers à recontrôler, ECBU pathologiques, relectures de radio, codage PMSI, duplicatas d'arrêts de travail et certificats). - Organiser la validation par les médecins seniors des certificats médicaux descriptifs et des demandes de duplicatas. - Gérer les demandes journalières par mails et appels téléphoniques (relation avec les patients, médecins traitants et partenaires externes). - Accueillir physiquement les patients pour répondre à leurs demandes ou besoins administratifs. - Restituer les dossiers patients oubliés aux urgences. - Réaliser un reporting trimestriel sur l'activité du front office. Mission du front office: - Assurer le lien entre patients et soignants (reprise des lignes téléphoniques, orientation et information des patients et de leur entourage). - Coordonner la prise en charge médicale et administrative en optimisant les procédures. - Simplifier les processus pour réduire les temps de passage et les erreurs administratives (arrêts de travail, AT, comptes-rendus). - Informer et accompagner les patients dans leur parcours de soins, notamment en prenant leurs rendez-vous chez les spécialistes. - Garantir l'envoi des comptes-rendus et ordonnances à J0, ainsi que la facturation immédiate avec encaissement. - Vérifier les codages et m'assurer que tous les actes soient correctement notés. - Assurer le suivi du prestataire Ortho'Serv.