RESPONSABILITÉS :
1 - Instruction technique, administrative et informatique des dossiers d'APA à domicile sous l'encadrement du référent technique ou du responsable de secteur
- Assurer le traitement des 1ères demandes, renouvellements, révisions : vérifier la complétude et la régularité des pièces, établissement des accusés de réception
- Assurer les liens avec les équipes médico-sociales,
- Assurer le suivi de la procédure et effectuer les relances nécessaires à tous les stades de la procédure
- Gérer de manière autonome les renouvellements et les différents types de révisions y compris gestion du traitement de calcul des paiements et édition des notifications
- Calculer et saisir les plans d'aide suite aux changements de tarifs, édition et envoi des décisions
- Assurer le suivi des fins de droit pour éviter les ruptures de prise en charge
- Repérer et transmettre les dossiers à contrôler
- donner suite aux courriers et mails reçus relatifs aux dossiers individuels
2 - Instruction technique, administrative et informatique de manière autonome des dossiers d'APA en établissement
- Assurer l'instruction des demandes et le suivi des dossiers, de la réception de la demande à l'édition de la décision y compris mise en œuvre du traitement de paiement
- Suivre les changements annuels des GIR et des changements de tarifs, édition des notifications
3 - Gestion des Cartes Mobilité Inclusion de manière autonome
- instruction des demandes
- lien avec l'équipe médicale
- saisie des décisions prises et édition des notifications
4 - Accueil physique et téléphonique du public, des usagers et des partenaires
- Donner les informations générales sur les prestations gérées par le service
- Donner les informations particulières aux bénéficiaires et à leurs familles en respectant le secret professionnel
- Donner les renseignements aux services d'aide à domicile et établissements dans le cadre législatif et réglementaire
5 - Participation aux activités du service
- Participer à l'organisation de la classothèque
- Contribuer à l'archivage des dossiers
- Participer à des groupes de travail
- Assurer la formation technique et l'accompagnement des nouveaux arrivants
- Assurer la gestion des urgences en cas d'absence des autres gestionnaires APA
PROFIL RECHERCHÉ :
- Maîtrise des outils de bureautique de base (suite office)
- Rigueur (s'approprier le logiciel de gestion de l'action sociale, respecter les délais et les échéances, instruire des dossiers administratifs, etc.)
- esprit d'analyse (capacité à s'approprier le cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale et le cadre réglementaire spécifique du dispositif de l'APA et des services d'aide à domicile etc.)
- aptitude au travail en équipe (travailler en transversalité, etc.)
- sens relationnel (gérer les relations avec le public, identifier la demande de l'usager etc.)
- adaptabilité
- organisation et gestion des priorités (Organisation et gestion du temps de travail, etc.)
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