Directeur/directrice de projets métier relation client f/h

Directeur/Directrice de projets Métier Relation Client F/H

A La Banque Postale, nous pilotons des projets à fort impact pour transformer notre relation client. Vous avez l'esprit d'analyse, le sens du collectif et une vraie envie de faire bouger les lignes? Alors lisez ces quelques lignes et postulez pour nous rejoindre en tant que Directeur ou Directrice projets métier relation client!

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1 ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3 ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?


VOICI LES MISSIONS, LES AVANTAGES ET LE SALAIRE QUI VOUS ATTENDENT

En tant que Directeur/Directrice de projet métier, vous jouez un rôle central dans la transformation des processus et outils au service de la relation client. Vous intervenez à toutes les étapes du projet, en coordination avec les équipes métiers, IT, et les parties prenantes internes.

Piloter l’ensemble des acteurs projet :

* Coordonner les intervenants sur le projet et les acteurs métiers
* Construire et piloter le planning et le budget global du projet
* Mettre en place et animer les instances de gouvernance du projet
* Rendre au sponsor les arbitrages nécessaires pour maximiser la valeur livrée dans le respect du planning, du budget, des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles

Atteindre les objectifs métier et le business case :

* Définir des objectifs pour le projet en cohérence avec la stratégie du domaine
* Fixer le cadre du projet : périmètre, cadrage des attendus, organisation des travaux
* Produire l’ensemble des reportings, KPI, dossiers demandés par LBP sur le projet
* Responsable de la mise en place opérationnelle du projet : Il définit & organise les conditions de clôture du Projet avec le sponsor
* Réaliser un bilan du projet

Gérer les risques projet :

* Etre garant de la correcte application de la méthode de conduite de projets LBP
* Gérer les risques du programme et proposer un plan de mitigation
* Identifier et alerter sur les potentiels adhérences avec les autres projets / programmes
* Suivre les éléments de sécurisation règlementaire, liés à son périmètre métier

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d’un package complet composé d’une partie fixe sur 12 mois, d’une part variable liée à vos résultats et d’un intéressement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d’évolution.

Le profil que nous recherchons :

* Formation Bac +4 Bac+5 avec une spécialisation en Banque/Finance, Risques ou Organisation.
* Expérience en banque sur le marché des Entreprises et/ou Corporates avec une bonne connaissance des modèles de distribution et pratiques/ usages d’un réseau commercial
* Expérience confirmée de 7 ans ou plus en cadrage métier, organisation, refonte de processus, et notamment dans le domaine des Personnes Morales
* Très bonne capacité d'analyse, de synthèse et de projection.
* Excellentes qualités relationnelles, esprit d'équipe et leadership
* Autonomie, rigueur et orientation résultats.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.

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